人民网2024年11月14日发布:闹大了!女孩坐轮椅独飞遭南航拒载,短信证明申请成功竟成空谈?
作者:Cray | 责任编辑:Admin
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又是南航航空,距离上次的乘客被困机舱8个小时还没结束
现在竟然再次出现拒载轮椅乘客的行为
明明短信通知申请成功了,乘客到了现场却被拒载
2月6日,湖北武汉机场
一名残疾博主发视频称,我要公开投诉南航航空公司
原因是这位女孩独自坐轮椅乘飞机却遭到他们的拒载行为
据这位女生说到,在出行的前俩周她已经致电过南航航空
并且申请了客舱轮椅服务,当时客服让她等待通知
紧接着这位女孩收到了短信通知,明确她已经申请轮椅服务成功
让她万万没有想到的是,这位女孩到了南航的特殊旅客中心时
工作人人员却告诉她,没有陪同人员不能申请客舱轮椅
女孩只能妥协,没有轮椅她自己到了舱门她自己想想办法
结果更她气愤的是工作人员不允许她独自登记,直接给她拒载
坐轮椅不能行走,就不能单独的飞了吗?这到底谁定的规矩呢?
是什么让堂堂的南航觉得,坐轮椅完全没有独立生活的出行能力一样呢?而让她想不到的是另一位残疾大哥也同样遭遇了拒载
视频中可以看出这位大哥在愤怒的指责南航工作人
现在没有陪护,就我自己一个人,怎么办
你们让我每次出行找人陪护,那费用谁出呢
我们现在残疾人自主创业,你们南航为啥拒载我们
为什么别的航空公司能飞,就南航航空不给我们飞呢?
如果所有航空都拒载,明航局下发一个政策!我们什么也不说
那为什么就你们南航特殊,不让我们登记呢?
根据他们的诉说情况,笔者大概总结了以下几点
第一:那么这位乘客明明申请成功,票也买了,为什么就被拒载了呢
第二:别的航空公司都给飞,为什么到了南航就不行了呢?
第三:残疾人必须有同行人员陪护,有明文规定吗?
女孩委屈的不得已,想通过媒体的力量,请南航给她一个解释
本来这位女孩就是一位弱势群体,可偏偏遇到南航这样歧视
希望有关方面能给她一个交代,给广大网友的交代
随着视频的曝光广大网友也纷纷发表自己的看法
网友们也纷纷表达了自己的愤怒和不解:“为什么短信上已经申请成功,线下又拒载?”、“他们能独行出门已经非常勇敢自主了,为什么航司要阻止他们!”、“南航为什么总是‘坐不稳’?”
有的网友说:我母亲在康复期间选择了国航,提前一天我给他们打电话申请了轮椅服务。到达机场后办理了值机手续,一个专人陪同我们一直到登机口。我妈妈下了飞机后,我说我可以推着轮椅,但那位地勤人员坚持要一直把我们送到停车场,直到确保我们安全上车后才离开,这让我很感动。
我的朋友也有这样的不方便的一种经历,他腿因一次不幸受伤,不得不接受了一次轻微的手术。为了一趟从北京南到青岛北的行程,我预知必须依靠拐杖步行,在春运返乡高峰期间,我独自一人面对可能的人潮拥挤,因此特意申请了重点旅客服务。
从开始的旅程,北京南站的员工便热心地用轮椅助我上车,整个旅程中,高铁工作人员频繁地询问我是否需要帮助,比如喝水或上厕所。而当列车抵达青岛北站时,站内员工也主动承担起搬运行李,送我出站的任务,并且在我乘坐青岛地铁时,也有工作人员全程陪护,直至我安全出站,并协助搬运我的行李。
对于所有这些热心周到的服务,我心存万分感激。因此,我对中国南方航空展现出的差别对待实在难以理解,这种明显的歧视行为与我所经历的热情服务形成了鲜明对比。
写到最后:
作为一家知名航空公司,南航航空岂能对待残障乘客如此草率?难道你们不知道每一个乘客都应该受到平等的尊重和关爱吗?我深感震惊和愤怒!
南航航空,你们需要反思,你们需要改变!我期待你们能够给出一个合理的解释,并对受影响的乘客进行合理的补偿。同时,我也呼吁相关部门能够加强监管,确保航空公司不再任意拒载残障乘客,为残障人士的旅行权利提供更好的保障!
南航航空,希望你们能够“坐稳”一点,给予每一位乘客尊重和关爱!让我们共同努力,让每一次旅行都充满温暖与尊严!
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最新评论
Yeo 2024-11-13 17:19
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IP:54.79.6.*
陈韵好 2024-11-13 22:13
对于所有这些热心周到的服务,我心存万分感激。
IP:74.79.8.*
Maximilian 2024-11-13 14:20
从开始的旅程,北京南站的员工便热心地用轮椅助我上车,整个旅程中,高铁工作人员频繁地询问我是否需要帮助,比如喝水或上厕所。
IP:67.13.7.*